TECHNICIEN MAINTENANCE

Le technicien maintenance a pour mission d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques d'un parc informatique. Il peut travailler pour une entreprise utilisatrice ou pour une société de services (les déplacements sont alors très fréquents). Le technicien maintenance peut aussi intervenir chez un constructeur de matériel ou de logiciels, il est dans ce cas davantage considéré comme un spécialiste des produits vendus. Avec l'explosion des achats informatiques, les techniciens maintenance sont davantage recrutés par les sociétés de services que par les entreprises utilisatrices qui ont tendance à externaliser cette fonction. Le technicien maintenance doit allier compétences techniques et capacités relationnelles afin de régler le problème de l'utilisateur dans un climat serein.



Principales missions
  • Rechercher l'origine de la panne (hypothèses, tests)
  • Effectuer le dépannage.
  • Commander les pièces à remplacer.

La fonction du technicien maintenance peut dépasser le cadre du dépannage. Il peut intervenir pour les missions suivantes :

  • Installer le matériel et les logiciels sur les postes.
  • Faire les mises à jour des versions.
  • Former les utilisateurs sur le nouveau matériel.

Formation

  • Bac +2 en informatique
  • BTS (Informatique de gestion)
  • DUT (Génie électrique et informatique industrielle)
  • DEUST (Micro-informatique et logique industrielle, électronique et micro-informatique, Assistant micro-réseaux et logiciels)


Compétences professionnelles

  • Connaissances techniques en informatique (poste client, serveur, sécurité, base de données)
  • Maîtrise des produits et applicatifs du client


Profil

  • Calme, ouverture d'esprit
  • Approche pédagogique non technique
  • Rigueur, esprit d'analyse
  • Facultés à s'autoformer sur les évolutions techniques

Salaire

Le salaire d'un jeune technicien maintenance est compris dans une fourchette allant de 23 à 33 k€. La rémunération d'un technicien maintenance confirmé commence à 32 et peut monter jusqu'à 47 k€.

Évolution professionnelle

Le technicien maintenance peut évoluer vers la hotline ou l'installation de matériel. S'il travaille dans une société utilisatrice, il pourra devenir responsable du parc informatique.

La parole aux professionnels
Yannick Denis-Lutard, technicien maintenance en recherche d'emploi


Quel a été votre parcours professionnel ?

J'ai un BTS en maintenance et support informatique. Je l'ai fait en alternance dans une entreprise qui m'a proposé une offre d'emploi, une fois diplômé. J'ai donc travaillé 10 ans, jusque début 2007, comme technicien maintenance dans cette entreprise qui offre des logiciels uniquement pour les pharmaciens.


Quelles compétences et aptitudes faut-il posséder pour être un bon technicien maintenance ?

Le relationnel est très important. Il faut aussi être autonome et savoir s'autoformer. Au niveau technique, il est souhaité que le technicien maintenance possède une bonne base informatique : logiciels, systèmes d'exploitation, matériels. Il doit être également polyvalent sur différents systèmes.


Quel conseil donneriez-vous à un jeune technicien maintenance ?

Ce serait un conseil au niveau de sa carrière. Après 2 ou 3 années comme technicien maintenance, il doit s'orienter vers un poste d'administrateur réseaux. S'il ne le fait pas dans un délai respectable, il va se trouver « enfermé » et rencontrera des difficultés pour en sortir. Il faut donc se former seul à ce nouveau métier, à moins que l'employeur du technicien maintenance prenne en charge cette formation pour lui proposer un poste d'administrateur réseaux en interne.

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