Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.

Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.

Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.

Rattaché au Lead BA, vous êtes responsable de la qualité de service des applications du système d'information de notre client sur le périmètre métier suivant :

• « Operations Maintenance » : planification et réalisation des opérations de maintenance.

Vos principales missions :

• Sur votre périmètre métier, vous êtes le lien entre le métier et la DSI pour les demandes d'évolution du système d'information (SI),
• Vous garantissez la qualité des services de la DSI pour le métier et participez aux projets,
• Vous collaborez avec les différents secteurs du métier, coordonnez les prestations externes et offrez un support de niveau 2 pour les problèmes applicatifs,
• Vous gérez les demandes du métier, de la planification à l'exécution, en communiquant régulièrement l'état d'avancement,
• Vous transformez les demandes du métier en documents utilisables, planifiez les recettes et assurez la formation des utilisateurs,
• Vous anticipez les évolutions métiers et proposez des améliorations pour les processus, données, applications et systèmes,
• Vous pourrez superviser des prestataires et signaler les problèmes à votre hiérarchie.

Expérience en gestion de maintenance d'équipements sur site client.

Connaissance en gestion de projet informatique et processus de support informatique. Compétence en rédaction de spécifications.

Expérience avec OpenText est un atout.

Anglais courant.