Notre client est un grand Groupe international spécialisé dans l'emballage pharmaceutique en verre. Les locaux sont basés en Normandie près de Rouen, à Aumale (76) plus précisément. En tant que Technicien Informatique (Bilingue Anglais), vous aurez pour principales missions de participer à l'amélioration des performances du Service IT dans le but de satisfaire les exigences clients, s'assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes informatiques de production basés sur les différents sites (à distance ou sur site)...

En tant que Technicien Informatique (Bilingue Anglais), vous aurez pour principales missions de :

• Participer à l'amélioration des performances du Service IT dans le but de satisfaire les exigences clients,
• S'assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes informatiques de production basés sur les différents sites (à distance ou sur site). Effectuer le déplacement sur les différents sites dès que nécessaire pour dépanner au plus vite en cas de panne afin d'éviter tout arrêt de production,
• Mener les projets informatiques dont vous avez la responsabilité, sous la direction du Responsable Informatique de la filiale,
• Assurer le helpdesk (support utilisateur de niveau 2 ou plus, résolution des problèmes utilisateurs en communication directe ou à distance en cas de passage au niveau 2 par les prestataires),
• Gérer les différents équipements : Installation, configuration, maintenance et support client et de production, ordinateurs et mobiles,
• Veiller au bon fonctionnement de l'infrastructure et de la gestion réseau,
• Participer activement à l'élaboration des documentations IT, systèmes, de service, des procédures et des logiciels,
• Participer aux activités de gestion des sauvegardes : Activités de sauvegarde/restauration,
• Assister son responsable dans les projets informatiques européens du Groupe,
• Assurer les formations utilisateurs.

Bonne maîtrise de l'anglais car l'environnement est international et vous aurez à collaborer régulièrement avec les Services IT des autres pays : Parlé, lu, écrit.

Maîtrise des outils et technologies informatiques.

Connaissance en : Réseaux informatiques, systèmes d'exploitation Microsoft Windows (10,2012 server, 2016 server), systèmes informatiques de production.

Expérience d'au moins 2 ans à un poste de Technicien ou Administrateur.

Autonomie, réactivité et sens du contact et du service (équipe interne, utilisateurs et prestataires extérieurs).

Organisation et rigueur.