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IP Telephony Transformation Manager (H/F) posté par Saint-Gobain

CDI - temps plein
La Défense

Description de l'offre

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Filiale de Saint - Gobain, la Direction des Systèmes d'Information  (SGDSI) a pour vocation de définir, mettre en place et piloter la politique Systèmes d'Information et Télécoms du Groupe auprès de ses 1200 filiales et de ses fournisseurs dans le monde.


Au sein de la DSI, le département IT Standards est responsable des lignes de services Active Directory, Office 365 Workloads (Messagerie, Conferencing), Mobilité, Téléphonie IP, Poste de travail.

En tant que IP Telephony Program Manager, vous êtes en charge de la stratégie Téléphonie sur IP du Groupe et votre rôle est de construire, transformer et porter l’offre de service interne. Vous définissiez également les standards techniques et les modèles de service en conduisant les appels d’offre.

Le déploiement de la téléphonie sur IP n’étant pas homogène au sein du Groupe Saint-Gobain, vos missions s’articulent autour de deux grands axes :

MAINTENIR ET DEVELOPPER L’EXISTANT pour l’Europe et les US/

  • Gérer les contrats de services couvrant le périmètre France, Allemagne, UK, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne. (860 sites / 20000 extensions, 90% en France).
  • Cogérer avec les équipes US le contrat en Managed Services (120 sites, 11000 extensions).
  • Gérer les projets de mise en œuvre de TOIP des sites en France hors activité Distribution (4 à 5 sites / an)
  • Mettre en concurrence les solutions actuelles ou renégocier avec l’aide des Achats IT
  • Animer les comités de pilotage avec les fournisseurs
  • Documenter le catalogue de services

ENGAGER DES PROJETS DE TRANSFORMMATION au niveau mondial

  • Comprendre et étudier les besoins des clients internes, construire des business cases et proposer des solutions et transformations adaptées
  • Saisir les opportunités de transformation en utilisant la solution Skype on-prem de softphonie (casque sur PC) de la tour Saint-Gobain (potentiel de 10 000 utilisateurs)
  • S’appuyer sur les opportunités identifiées pour développer les services sur l’Europe du Nord et de l’Est, l’Amérique du Sud et l’Asie Pacifique
  • Développer l’offre de service Téléphonie dans O365 (Teams)
  • Participer à l’évolution du sourcing des contrats voix nationaux en fonction du développement des solutions de téléphonie IP Groupe

Titulaire d’un BAC+5 ou diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience sur des fonctions de responsabilité ou de transformation de téléphonie IP. Ainsi, vous connaissez les offres de téléphonie IP, les marchés des Télécoms et de la Téléphonie As a Service et vous avez déjà conduit des appels d’offre et monté une offre de service.

Votre proximité client et votre compréhension du business vous permettent d’être pertinent(e) dans la construction cette offre de service. Par ailleurs, vous aimez convaincre.

Etre issu(e) du monde de la distribution est un plus.

Vous parlez couramment Anglais.

Numéro de référence

571679

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