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Application Support Teams manager (H/F) posté par AXA

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre



Votre rôle et vos missions



ENVIRONNEMENT DU POSTE




Afin de garantir le fonctionnement
des Applications et un haut niveau de qualité de service, le Domaine « Shared Applications
Service » au sein du département Transnational a pour missions principales :



  • La
    surveillance et le pilotage des Applications en production,
  • L’intégration
    et la maintenance des Applications,
  • La
    gestion d’activités de « Service Management » concernant les applications
    métier


 

Les
équipes opèrent pour les OPCOs AXA XL et AXA Partners avec comme actions
principales :



  • La validation
    et l’implémentation des changements liés aux applications des OPCOs
  • Le maintien de la qualité de service des
    applications par :
    • La mise
      en place de process industriels de contrôle, de sauvegarde et de capacity
      monitoring
    • La
      recherche permanente de solutions d’amélioration de la qualité
    • La
      résolution des incidents
    • La contribution active aux projets clients ou
      internes
  • L’application des règles de Sécurité en vigueur
    au sein d’AXA Group Operations


 



 

FINALITE DU POSTE




Au sein
du Domaine « Shared Applications Service », rattaché au
Responsable du département Transnational , vous serez en charge du
management des équipe d’ingénieurs de Production d’environ 12 personnes
(internes + externes). De surcroît, plusieurs personnes sous la responsabilité
hiérarchique du responsable d’AXA GO Maroc, vous seront rattachées
fonctionnellement.



 



 

MISSIONS



Votre mission consiste :

  • à
    développer les compétences au sein de l’équipe, dans le respect du budget
    qui vous est alloué, afin de répondre aux exigences croissantes du marché,
    aux besoins de vos clients, à l’évolution des techniques et à la stratégie
    d’AXA Group Operations. Vous veillerez également au maintien de la connaissance
    fonctionnelle et de la documentation associée concernant les applications
    dont vous serez en charge.


  • à être à
    l’écoute des besoins des OPCOs et veiller à ce qu’ils soient compris et
    pris en compte au sein de votre équipe. Vous veillerez à ce que votre
    équipe assure une bonne proximité avec vos clients pour améliorer cette
    connaissance et prise en comptes de ses besoins.


  • à
    organiser l’activité de l’équipe pour répondre à la fois aux
    sollicitations des chefs de projet et aux besoins opérationnels liés à la
    BAU


  • à veiller à maintenir un haut niveau de qualité
    de service sur le périmètre applicatif qui vous est confié


  • à créer des synergies entres les équipes afin de
    permettre une optimisation des compétences et des ressources en fonction
    des besoins sur les différentes OPCOs


Accompagner les OPCOs dans leur transformation
Digitale

Votre profil



COMPETENCES



Compétences métiers :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité, capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Bonne communication orale/écrite

La
maîtrise de l’anglais usuel et technique est indispensable

Compétences Techniques:

  • Bonne
    connaissance générale sur les infrastructures Windows et Linux
  • Bonne
    connaissance du fonctionnement des architectures applicatives n tiers
  • Maitrise
    de l’architecture globale du réseau AXA GO

  • Connaissance des Bases de données
  • Connaissance des processus ITIL et de leur
    déclinaison dans l’entreprise

     






PROFIL



 

  • De formation Ingénieur
  • Une expérience de 5 ans minimum sur les environnements
    de production cités ci-dessus



Votre environnement de travail


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.
Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.




Pourquoi nous rejoindre ?



Chez AXA, nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières : promotion de la mixité, politique de rémunération, dispositif de formation,…

Quel que soit votre métier, nous veillons à vous offrir des perspectives d’évolution et des opportunités de carrières. Notre objectif est de développer vos talents et vos compétences pour accompagner les transformations de notre entreprise en pleine mutation.

Date limite de candidature : 13 mars 2020

Nombre de candidatures reçues pour ce poste : -

Recruteur : Pierre.L

Numéro de référence

2000010E

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