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Technicien Support à Distance H/F posté par ESPERIA
CDD/Intérim - temps plein
Nantes
22 000 € - 24 000 €/Année
Description de l'offre
L'Agence ESPERIA recherche pour l'un de ses clients, Plusieurs Techniciens Support à Distance H/F sur le secteur de Nantes (44)
Vos missions:
Gestion des appels entrants/sortants
Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel.
Gestion des réclamations
Point hebdomadaire pour l'amélioration du service
Résoudre les tickets suspendus de niveau N1
Résolution des requêtes techniques
Conditions requises
Votre profil :
Vous avez un niveau d'étude minimum: Bac + 2 ou équivalent suite à une formation informatique
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes issu(e) du milieu de l'informatique et êtes à l'aise au téléphone.
Ref: Ch.A4400
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