Description de l'offre

CONNECTT INFORMATIQUE Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique. Agence basée à Paris 11.

Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes : Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité) > Gérer les incidents et les demandes de proximité ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA ) > Traitement des demandes et des incidents > Support mobilité ( Enrolement, configuration Téléphone, Tablette ...) > Capitalisation dans la base de connaissance
• Intervention de proximité : Gérer les incidents et les demandes ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA )
• Masterisation de postes
• Suivi Administratif du stock Merci d'envoyer votre CV à Postuler maintenant >>

De formation supérieure en informatique (bac+2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support informatique helpdesk et/ou proximité. Vous avez un très bon niveau d'anglais tant à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà évolué dans un contexte professionnel international. Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez déjà travaillé en équipe et avez ainsi de bonnes compétences en communication. Vos compétences techniques sont les suivantes : Bonne maîtrise de l'environnement système Windows Poste de travail : Windows 7, Windows 10 Maîtrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook Bonne maîtrise d'un outil de gestion de tickets (par exemple JIRA) La maitrise de l'anglais est fortement appréciée