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Un technicien Help-Desk H/F posté par Gitec

CDI - temps plein
Paris
21.000,00 € - 23.000,00 € / an
64 Candidatures

Description de l'offre

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 35 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi : Intérim, CDI, CDD

GITEC intervient quotidiennement sur les métiers des secteurs : Tertiaire, Informatique / Télécoms, Ingénierie et Industrie qualifiée.

Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisé dans le multimédia :

Un technicien Help-Desk H/F

 

=> Votre rôle sera de répondre à la hotline et d’intervenir si besoin.


Vos principales missions seront :


-          - Support utilisateurs (80% de helpdesk / 20% de proximité / des demandes par mail)

-          - rentrer chaque intervention dans l'outil ITSM (ITOP)

-          - Assurer de petits projets comme le renouvellement des téléphones portables

-          - Gestion des salles de réunion (vérification des connexions uniquement)

-          - Les brassages lorsque cela est nécessaire

-          - Livraison de matériel

Les demandes des utilisateurs peuvent concerner :

        - l'installation/configuration d'un logiciel, changement de cartouche imprimante, droits d'accès etc... -> demande informatique

            --> Certaines tache son rediriger vers les administrateurs à Londres (par mail)

       -  un incident matériel ou logiciel, et également certaines actions sont redirigées vers Londres



Environnement Technique
 :

L'équipe est composée de 2 Techniciens pour 250 utilisateurs. Il y a des pics à 100 appels/jours.

Poste à pourvoir en Intérim sur de la mission longue, avec possibilité d'embauche. 
Poste à pourvoir à Paris 9e.

Conditions requises

Profil :

-          - Vous connaissez Windows 7 et Windows XP

-          - Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le helpdesk

-          - Vous êtes autonome, rigoureux et organisé

-          - Connaitre l’outil ITSM serait un plus.

Numéro de référence

TECH HD MULTIMEDIA

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