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Un Technicien Help Desk (H/F) posté par GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Arcueil
30000

Description de l'offre

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Notre cellule IT recrute pour notre client, société de service numérique :

Un Technicien Help Desk H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Rattaché à votre superviseur, vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents.
A ce titre, vous aurez la charge de :
- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
- Traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
- Faire remonter les incidents complexes au niveau supérieur ;
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents ;

Profil :

Issu(e) d'une formation informatique de niveau minimum Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un sens du service développé.
Vous êtes rigoureux, autonome et faites preuve d'intégrité.

Alors n'hésitez plus, postulez ! s.laroussi[a]gitec.fr

Profil :

Issu(e) d'une formation informatique de niveau minimum Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un sens du service développé.
Vous êtes rigoureux, autonome et faites preuve d'intégrité.
Alors n'hésitez plus, postulez ! s.laroussi[a]gitec.fr

Numéro de référence

16111

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