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UN TECHNICIEN HELP DESK (H/F) posté par GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Paris - 8ème arrondissement
30000

Description de l'offre

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Notre cellule IT recrute pour un client du secteur de l'industrie du luxe.

UN TECHNICIEN HELPDESK H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Vos missions principales seront :

- Prise d'appels dans le respect des SLA
- Création de tickets dans Jira
- Identification et résolution d'incidents selon les procédures
- Traitements des demandes
- Création et mise à jour de procédures le cas échéant
- Escalade vers le support de proximité
- Clôture des tickets Profil :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans le support à distance.
Vous avez un bon relationnel et mettez en évidence votre sens du service.
Vous êtes réactif, rigoureux et autonome.
La maîtrise de l'anglais est un atout.

Envoyez-nous votre CV à l'adresse mail suivante : s.larouci[a]gitec.fr

Numéro de référence

5644

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