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un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail (CDI) posté par Institut de Cancerologie de l'Ouest

CDI - temps plein
Nantes St Herblain (44)
1.936,00 € - 1.936,00 € / an
53 Candidatures

Description de l'offre

L’Institut de Cancérologie de l’Ouest – Gauducheau, recherche

un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail (CDI)

L’Institut de Cancérologie de l’Ouest est un Centre Régional de Lutte contre le Cancer, établissement de santé privé d'intérêt collectif, établi sur deux sites, à Nantes-St Herblain et à Angers.

 

La Direction des Systèmes d’Information composée de 15 personnes réparties sur les deux sites, recherche un « Technicien Support et Poste de travail » pour renforcer son équipe de l’ICO – Gauducheau à Nantes-St Herblain.

 

Placé sous la responsabilité du Responsable Support et Poste de Travail, vous participerez à l’activité du support informatique et la gestion des environnements « poste de travail » (bureautique, téléphonie, impressions, vidéoconférence, mobilité, etc.).

 

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

. Installer et configurer les postes de travail dans le respect des procédures en place en s’appuyant sur les outils de déploiement.

. Assurer la gestion de la téléphonie (création de ligne, organisation fonctionnelle etc.)

. Assurer la maintenance du parc des postes de travail (bureautique, téléphonie, impressions, mobilité, visioconférence, etc.).

. Assistance technique et conseils auprès des utilisateurs.

. Assurer l’enregistrement et le suivi des incidents et demandes de services en mettant à jour l’outil ITSM.

. Assurer les interventions Niveau 1 des applications

. Créer des comptes utilisateurs et gérer les habilitations.

. Assister le support technique au Niveau 1.

. Initier et assurer la mise à jour régulière des référentiels (base de connaissance, modes opératoires, etc.)

. Assurer l’exploitation du SI (sauvegardes, vérification des serveurs, des baies de stockage, etc.)

. Prise d’appel téléphonique et gestion des emails entrants en débordement du support niveau 1

Conditions requises

De formation informatique Bac+2 ou supérieur, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

 

Vos solides compétences techniques, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous ont permis de démontrer votre capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en garantissant leur qualité.

 

Les compétences techniques suivantes sont requises :

. Matériel Informatique (PC, imprimantes, Téléphonie etc.)

. Outils ITSM (gestion des incidents, gestion de parc, etc.)

. Solution de distribution (SCCM, GPO, etc.)

. Solutions poste de travail principalement en environnement Microsoft (Windows, MS-Office, antivirus, impressions, téléphonie IP, Mac-OS, iPhone, etc.)

. Connaissances des solutions Polycom de visioconférence

. Connaissances des environnements serveurs (Windows, Citrix, VmWare, etc.)

. Notions réseaux

 

Contrat :

.Type de contrat : CDI temps plein

. Lieu : ICO René Gauducheau à Nantes - Saint Herblain (44)

Numéro de référence

ICO1468

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