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Un(e) Technicien(ne) HelpDesk Anglais posté par GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

Cette annonce expire dans 5 jours
CDD/Intérim - temps plein
Centre - Bourges
30000

Description de l'offre

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.



GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Notre cellule IT recrute pour un client leader européen dans le domaine du secteur aéronautique et spatial et de l'industrie de l'armement

Nous recherchons pour l'un de nos clients :

Un(e) Technicien(ne) HelpDesk Anglais Conversationnel H/F

Passionné(e) de technique, vous appréciez de travailler tant en équipe qu'en collaboration avec les clients. Votre implication, votre analyse et votre curiosité technologique vous permettront d'évoluer au sein d'un groupe de techniciens et d'experts dans un contexte très à la pointe des nouvelles technologies

Vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels des utilisateurs
- Enregistrer les sollicitations dans les outils mis à sa disposition.
- Réaliser un premier diagnostic / identification de l'incident
- Qualifier et résoudre l'incident dans un périmètre défini.
- Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution d'incident.
- Escalader les incidents complexes vers les ressources capables d'y apporter une solution.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Superviser/ résoudre les problèmes de connexion dans la salle de visioconférence


Compétences techniques requises :

- Postes de travail Windows 7, Windows 8, Windows 10
- Applications bureautiques
- Office 2016
- Téléphonie,IP
- Visioconférence Cisco (formation assurée)

Profil recherché :

- De formation en informatique et idéalement Bac+ 2 ou bac Pro avec expérience
- Vous êtes autonome et organisé(e), vous faites preuves d'adaptabilité et de réactivité
- Vous savez priorisez vos missions et avez le goût du contact.
- Anglais conversationnel requis

Salaire : 23-27K
Lieu : Bourges (18)
Contrat : CDD / CDI

Numéro de référence

4887

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