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IT - Business RelationShip Director (H/F) posté par Saint-Gobain

Cette annonce expire dans 7 jours
CDI - temps plein
La Défense
6 Candidatures

Description de l'offre

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.


Saint-Gobain DSI Groupe (150 personnes au siège) a pour vocation de définir, mettre en place et piloter la politique Systèmes d'Information et Télécoms du Groupe auprès de ses 1200 filiales et de ses fournisseurs dans le monde.

Pour notre équipe Réseau et Telecoms (WAN, LAN, Internet, Wifi) nous recherchons notre nouveau(-elle) Directeur Services Telecom (h/f)

Votre mission principale est de comprendre, gérer et accompagner la relation avec les principaux Business du Groupe Saint-Gobain concernant les services télécoms déployés à l’échelle du Groupe, dans plus de 6000 sites répartis dans 65 pays.

Votre future équipe :

Vous managez une équipe de 10 « Regional Services Managers » basés en France et à l’international, et de 3 développeurs

Vos missions :

Vous gérez la relation avec les business Saint-Gobain : développer une relation privilégiée et régulière avec les business, développer une bonne compréhension de leurs enjeux, s’assurer de leur satisfaction globale sur les services fournis

Vous êtes le garant de la promotion et de la communication sur l’ensemble des services Saint-Gobain télécoms, vous recueillez les attentes et vous répondez aux préoccupations des business. Vous êtes le point de contact privilégié des activités concernant leurs retours.

Véritable bras droit du directeur Telecom groupe, vous faites des propositions internes quant à l’évolution des services fournis (contenu de l’offre de service, tarification, modalités de facturation) afin d’ajuster au mieux ceux-ci aux attentes clients et aux évolutions du marché.

Vous préparez, pilotez et consolidez les budgets de dépense télécom des business

Contribuer en amont aux différents projets d’infrastructures ou applicatifs menés par la DSI Groupe, en y apportant la dimension télécom.

Enjeux sur le poste :

La satisfaction client interne est essentielle pour le service Telecom et nous serons ravis de nous appuyer sur vos compétences pour créer une offre adaptée et évolutive.  

De formation bac+5, vous avez acquis 10 ans d’expérience au service de grandes sociétés, de SSII et/ou de fournisseurs de services de télécommunication, dans un rôle de gestion de la relation client.

Vous avez d’excellentes connaissances des services de télécommunication grands comptes dans un environnement international.

Vous disposez d’une bonne culture générale réseau (WAN, LAN, Wifi, Internet) permettant d’échanger avec des experts du sujet. Une expérience managériale est requise.

Anglais courant nécessaire sur ce poste à forte dimension internationale.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, votre forte orientation client, votre sens de la communication et votre capacité à gérer des situations complexes/de crise. Votre leadership et votre capacité à gérer les priorités vous permettront de réussir à ce poste. Vous êtes attiré(e) par le travail en équipe dans un contexte multimétiers, multi pays.

Numéro de référence

554539

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