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TECHNICIEN INFORMATIQUE - N2 PROXIMITÉ posté par IZENCIA

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CDI - temps plein
Paris
25.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Afin de répondre aux besoins de l'un de nos clients, grand organisme représentatif, et pour intégrer notre équipe déjà en place, nous recherchons aujourd’hui un nouveau collaborateur/trice en tant que :

SUPPORT INFORMATIQUE - N2 PROXIMITÉ (F/H)

CDI, Paris VIII (métro Gare Saint Lazare), rémunération selon profil et expérience.
Sélection sur CV et entretien en ligne via Teams.

Vos missions :

  • Gestion des sollicitations et suivi dans l’outils de ticketing (reporting auprès du DSI client).
  • Résolution des dysfonctionnements hardware et software de niveau 1 et 2.
  • Supervision des systèmes et réseaux et traitement des alertes de niveau 1 (sauvegarde, cluster, DMZ, …).
  • Gestion du parc informatique et téléphonique (inventaire, commande, préparation, SAV, …).
  • Relations avec les fournisseurs tiers (Accès Internet, Cloud, Logiciels métiers).
  • Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants, …
  • Rédaction et mise à jour des documentations et des procédures techniques.

Vos objectifs :

  • Remplir efficacement la mission qui vous a été confiée (investissement personnel, rigueur, …).
  • Être capable de priorisation dans ses actions afin de les rendre plus efficientes.
  • Augmenter la satisfaction des utilisateurs de par la qualité et la justesse de vos prestations.
  • Être garant des engagements de services ; respect des SLA, mise en place de contournement, …
  • Apporter votre dynamisme et votre professionnalisme quel que soit la situation.
  • Être force de proposition ; axes d’amélioration, résolution de dysfonctionnements récurrents, …

Conditions de travail et avantages :

  • CDI ; 25/28K€ brut annuel selon profil et expérience.
  • Prime mensuelle de panier repas et prime annuelle d'intéressement.
  • 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi (heures supplémentaires rémunérées).
  • Mutuelle valable pour toute la famille et prise en charge de 50% du titre de transport.
  • Présence d’un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
  • Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

Pour en savoir plus :



Conditions requises

Votre profil :

  • BAC+2 en informatique souhaité.
  • Expérience continue de 3 ans dans la fonction.
  • Excellente présentation et maîtrise de la relation client.
  • Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows, Antivirus, …).
  • Bonne connaissance de l’environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP, …).
  • Aisance dans l’usage et le paramétrage des outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams, …).

Numéro de référence

N2-PARIS

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