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Techniciens Support utilisateurs avec compétence SAP expérience Retail posté par SARIEL

CDI - temps plein
Chatillon

Description de l'offre

Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) le profil suivant :

 

Techniciens Support utilisateurs avec compétence SAP expérience Retail

Rattaché à la Direction du Support, votre principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs (Helpdesk, il ne s’agit pas de proximité).
A ce titre, sous la responsabilité du superviseur, vos missions seront les suivantes :

Missions Principales

Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
Assurer le support par la prise en main à distance
Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes
Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement en horaires postés), 1 samedi sur 3 travaillé

Compétences requises : 

Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent, notre futur technicien support de niveau 2 doit disposer des compétence techniques suivantes :

Connaissance de SAP
Maîtrise des outils de connexion à distances
Connaissance des applications e-commerce
Connaissances des outils de gestion et d’approvisionnement
Connaissances de la chaîne logistique
Connaissance du secteur du Retail
Connaissance de la base de données SQL

Dans le cas où vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer votre CV au format Word à [ Email address blocked ] en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales ou votre tarif journalier si vous êtes freelance.

 

Cordialement,

 

Vincent Grandcollot

Responsable Commercial

Tél: (+33) 1.42.12.75.72

Email: [ Email address blocked ]

Groupe SARIEL

38, rue Jouffroy D’Abbans

75 017 PARIS

Tél : +33 (0) 1.42.12.75.72

Fax : +33 (0) 1.42.67.91.11

Conditions requises

Connaissance de SAP
Maîtrise des outils de connexion à distances
Connaissance des applications e-commerce
Connaissances des outils de gestion et d’approvisionnement
Connaissances de la chaîne logistique
Connaissance du secteur du Retail
Connaissance de la base de données SQL

Numéro de référence

n/a

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