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Techniciens Help Desk (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Rennes
€22,000.00 - €24,000.00 / an

Description de l'offre



Dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi, nous recrutons des personnes à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. La pratique de l'anglais est nécessaire pour le poste.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.

Chiffres clefs – France :
  • 3 500 collaborateurs
  • 18 agences
  • 600 clients
  • 185, 6 millions d’euros de CA en 2019




Afin de renforcer notre Centre de Service de Rennes, nous recrutons 14 Techniciens Help Desk (H/F) dans le cadre d’une préparation opérationnelle à l’emploi. Sur une période de 3 mois, vous serez formé.e au métier de Technicien Help Desk sur les technologies Apple et Microsoft.

A ce titre, vous interviendrez pour les missions suivantes :

* Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs
* Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents
* Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
* Procéder à l’escalade de l’incident si besoin vers les groupes de supports concernés
* Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents
* Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.



Technical skills

Vous êtes issu.e d’une formation en informatique ou vous avez une appétence pour ce domaine, Experis est la pour vous accompagner, vous former et vous faire évoluer sur ce poste de Technicien Help Desk.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles clients, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission. La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Conditions requises

Support,OS,Anglais

Numéro de référence

20024

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