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Technicien VIP Paris Secteur Luxe (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs - France :

3 500 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019

Technicien VIP Secteur Luxe (H/F)

Au sein de notre cellule d’expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Business Manager VIP et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des Directions Générales de nos clients.

VOS PRINCIPALES TACHES
Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
Réaliser des changements logiciels et matériels,
Créer et gérer les comptes utilisateurs,
Préparation et déploiement de Room Pad, smartphones,
Attribuer et gérer des droits d’accès,
Aide au paramétrage et à l’utilisation d’une application,
Réaliser les interventions sur site ou à distance,

Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un plan de formation dédié aux Techniciens de notre practice VIP.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner pour monter en compétences sur les métiers du support aux utilisateurs. La pratique courante de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries ainsi que l’environnement Apple.


Technical skills


SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES
Résoudre les problèmes et/ou les demandes,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Prise en main des incidents et des résolutions,
Maîtrise des Logiciels bureautiques – Applications (i-Tunes) – Messagerie (réseaux sociaux / LinkedIn / Twitter)
Gestion Outil de Ticketing via multi support.


Soft skills


QUALITES RELATIONNELLES
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner pour monter en compétences sur les métiers du support aux utilisateurs. La pratique courante de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries ainsi que l’environnement Apple.

Conditions requises

Anglais BON /VIP/Environnement MAC

Numéro de référence

19984

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