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Technicien Vip Bilingue posté par BRAINLOGIC

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Vos missions :

Rattaché(e) au responsable de compte, vous résolvez les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs de la Direction Générale du client

Vous réalisez également des interventions planifiées telles que l’installation, l’évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs

  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétence
  • Suivre les incidents
  • Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct
  • Conseiller et former les utilisateurs

Conditions requises

Compétences requises :

  • Méthode de diagnostic
  • Outil de gestion des incidents
  • L’environnement Windows, Mac, les logiciels de bureautique (Office)
  • Les technologies mobiles (IOS / Android)
  • Les postes et stations de travail
  • Les techniques d’intervention
  • Anglais bilingue

Profil recherché :

De formation Bac +2, vous avez acquis une expérience probante dans le support utilisateurs

  • Très grande disponibilité
  • Excellente présentation
  • Discrétion, sens de la protection de l’information
  • Anticipation des besoins et grande réactivité
  • Passionné de technologie
  • Sens de l’écoute
  • Excellentes qualités relationnelles, empathie, excellente élocution
  • Rapidité d’adaptation, grande autonomie
  • Pédagogie et sens aigu du service

Numéro de référence

n/a

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