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TECHNICIEN TELEPHONIE posté par MATEN

CDI - temps plein
La défense
€30,000.00 - €35,000.00 / an

Description de l'offre

La société Maten recrute pour un de ses clients : un acteur sur le marché du BTP. Installées à Puteaux (92), leurs équipes d’experts, commerciaux et informaticiens sont à la recherche de la prochaine addition à leurs effectifs.


En faisant partie du pole production vous serez garant de la stabilité technique et applicative des systèmes et de la fiabilité du réseau data et voix, du pilotage au quotidien de nos partenaires dans le respect des engagements contractuels (SLA), de la gestion des incidents (tickets) dans les plus brefs délais, de la gestion des problèmes pour dans le but de supprimer leurs occurrences, ainsi que de la réalisation des Documents d’Exploitation (DEX)

Sous la tutelle du responsable du pôle production vos missions seront :

Assurer un support 5j/7 en équipe pour :

  • Surveiller les infrastructures réseau et télécom
  • Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et aide à la résolution).
  • Gérer les escalades et piloter nos partenaires dans le suivi et traitement des incidents

Rédiger les procédures d'exploitation

Effectuer le diagnostic avant Installation des applications

Maitriser les logiciels de configuration

Assurer la maintenance des équipements

Assurer une surveillance en temps réel des réseaux

Gérer l’analyse des problèmes en production

  • Identifier la cause
  • Proposer un plan d’actions pour les améliorations
  • S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue


Au sein de leurs équipes vous serait en communication avec des acteurs aussi bien internes (Help Desk, utilisateurs, autres pôles DTI et DSI) que externes (mainteneurs, opérateurs télécoms).


Conditions requises

Alors êtes-vous le candidat idéal ?

Avez-vous le sens de services ? Une attirance pour le travail en équipe ? De bonnes capacités d’analyses et réactivité ? Une maitrise technique de :

  • Réseaux (WAN/LAN, Cisco, Téléphone…)
  • Outils de monitoring (Centreon, PRTG…)
  • Reporting/KPI
  • Maitrise technique de la téléphonie mobile et des infrastructures - Techniques (AIRWATCH)


Si la réponse à ces questions est « OUI » alors n’hésitez plus et saisissez cette opportunité !


Numéro de référence

TeRTMo11-2020

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