L'offre TECHNICIEN TELEMAINTENANCE a été sauvegardée.
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Offre sauvegardée
TECHNICIEN TELEMAINTENANCE posté par FMI
Description de l'offre
Dans le cadre de son fort développement, la société FMI, SSII spécialisée depuis plus de 30 ans en Infogérance à destination des PME-PMI souhaite renforcer son équipe Technique.
Au sein d’une entreprise dynamique et ambitieuse, vous êtes autonome, organisé, polyvalent et animé d’un profond sens du service. Vous dépendrez directement du Superviseur Télémaintenance.
Poste et Missions :
Au sein d'une équipe de techniciens, vous êtes en charge de l’assistance aux utilisateurs ainsi que l’animation de la base de connaissance.
Vos missions :
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Participer à la qualification, au diagnostic et à la résolution des incidents et au traitement des demandes remontés par les utilisateurs (téléphone / extranet / Emails).
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Accompagner par téléphone et ou prendre le contrôle à distance pour traiter incidents et demandes.
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Alimenter et mettre à jour la base de connaissance.
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Reporting de l’activité.
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Conseiller les utilisateurs aux bonnes pratiques de l’informatique.
Conditions requises
Profil :
De formation Bac à Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire.
Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.
La pédagogie, l'autonomie et le sens du service sont des atouts pour réussir à ce poste