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TECHNICIEN TELECOM MITEL ALCATEL (H/F) posté par Infolor

Cette annonce expire dans 2 jours
CDI - temps plein
Île de France - Boulogne-Billancourt
40000

Description de l'offre

Infolor est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation de vos processus métiers.
Nous accompagnons depuis 20 ans de nombreux clients issus des secteurs suivants : 
- Industrie ; - Digital ; - Banque & assurance; - Grande distribution & e-commerce ; - Médias & communication
Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing. Infolor c'est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Infolor c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Participer à toutes les opérations quotidiennes d'exploitation sur le périmètre Alcatel et Genesys o Prise en compte et traitement des signalisations Niveau 2 o Pilotage à distance des intervenants terrains (rétablissement des liaisons...) o Participation aux projets importants du domaine dont :
Projet Voix 2020 dont décommissionnement des infrastructures Mitel sans oublier les T2 et puits de trafic de la pfs
All-IP Alcatel (Admin et Centres de Contact), pour prendre en charge et traiter des opérations de migration, déploiement, tests, bon fonctionnement et traitement des signalisations.
Prise en compte et traitement des demandes de travaux clients (ex : création/modification de matrice d'appels, déménagement/mutation de site,...)
Réalisation d'activités d'exploitation/maintenance Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (passage d'OPS, relance IPBX et mastercopy, Installation de licences SoftPhone...).
Participe à la résolution des problèmes techniques et au soutien utilisateurs o Travaux en HNO pour prendre en compte les contraintes clients (Plateaux type 24/24)

Connaissance de la commutation publique et des produits supports (LL/T2)
Connaissance des problématiques centres de contact & interactions CTI
Connaissance de base Linux (CentOs)
Connaissance des produits Aastra/Mitel (principales formations acquises et mises en oeuvre) MiVoice 5000 Call Server R6.1 MiVoice 5000 Gateways R6.1 MiVoice 5000 Manager R3.1 DECT SIP (OMM 5.0) Distributeur d'appels : Aastra Communication Portal (V2.1) Messagerie vocale : UCP o Connaissance des fonctions avancées Aastra/Mitel Réseau multi site / multi-centre multi-société o Connaissance des produits Alcatel-Lucent R12.2 Alcatel OmniPCX Enterprise Administration starter & Advanced (ENTPCAD100 & ENTPCAD101) OmniTouch Contact Center SE Starter & Advanced (OTCCTE900 & OTCCTE901) Alcatel ACR CPU Loading (ENTPCTE203) IP/SIP Integration (OPENCTE204) Multisite Network (ENTPCTE212) OmniPCX Record Traitement du Run :
Prise en charge des signalisations N2 o
Prise en charge des DT Niveau 2
Participation aux projets clients et technique
Réalisation d'activités d'exploitation/maintenance
QS et tenue des délais et SLA

Numéro de référence

01MD35997

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