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TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX (93) Montreuil H/F posté par Manpower

CDI - temps plein
Montreuil
25 000 € - 30 000 €/Année

Description de l'offre

Le/la Technicien(ne) Réseaux & Télécoms effectue des déplacements et interventions sur les sites clients finaux afin de répondre aux demandes comme définit dans le contrat de service.

Il/elle assure un rôle de support niveau 1 et prend en charge différents types de demandes qui peuvent correspondre à des incidents, des problèmes ou des évolutions, dans différents domaines et environnements techniques. Cela va du diagnostic à la résolution de l’incident.

Il/elle prend également en charge les installations, déploiements ou dépannages du matériel fourni au client (téléphonie propriétaire).

PRISE EN CHARGE DU SUPPORT AUX TRAIDERS :

  • Résoudre les incidents fournis par le PEU (Point Entrée Unique)
  • Exécuter les demandes de services
  • Vérifier les systèmes de téléphonie et enregistrements (sauvegardes, alarmes, serveurs…)
  • Installer les platines téléphoniques
  • Déménager les platines téléphoniques

DEPANNAGE DES MACHINES :

  • Diagnostiquer les pannes
  • Résoudre les pannes
  • Escalader au niveau L2

LES FONDAMENTAUX :

  • Connaitre les bases du réseau (TCPIP, VLAN, DHCP, GATEWAY, SUBNET…)
  • Connaitre les outils de diagnostiques (ping, ipconfig, nslookup, telnet, SSH, Netstat, Net view, MSTSC…)
  • Connaitre la virtualisation (optionnel) : prérequis (Ram, ISO, cpu, stockage) et outils (VMware, VirtualBox).
  • Etre vigilant sur les questions de sécurité (antivirus, sauvegarde…)

Conditions requises

FORMATION :

Niveau de diplôme requis : niveau Bac+2 en informatique ou télécommunications.

Niveau d’expérience requis : débutant

Certification(s) souhaitée(s) : certification dans un domaine technique (systèmes, réseau, sécurité, stockage, virtualisation) serait un plus.

Langue(s) : Anglais (parlé scolaire & technique lu et écrit) ; français courant

COMPETENCES ET EXPERIENCE SOUHAITEES (optionnel) :

Connaissance des environnements techniques des solutions d’enregistrement client

(NICE, ASC, VERINT...)

Connaissance des environnements techniques des solutions de téléphonie client (Etradeal, Open Trade, Alliance, Unigy...)

Aptitude rédactionnelle

Expérience en activité de support


PARTICULARITES DU POSTE :

Les heures supplémentaires (HNO) font partie de la prestation en semaine et certains week-ends.

Horaire d'intervention sur la prestation: 37.5 h hebdomadaires (7h30/jour)

Des astreintes peuvent être demandées (optionnel)


APTITUDES RECHERCHEES :

Qualités relationnelles, autonomie, rigueur, travail en équipe, réactivité, proactivité seront vos atouts majeurs.



Numéro de référence

n/a

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