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Technicien Systèmes et Réseaux (H/F) posté par Experis France

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CDI - temps plein
Saint-Priest

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.



Chiffres clefs - France :

3 350 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019

Nous recherchons des Techniciens Systèmes et Réseaux (H/F) pour notre client grand compte, et ce pour un démarrage dès que possible.

Les principales missions du poste seront de réaliser les modifications et les extensions des infrastructures informatiques existantes et gérer le maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux systèmes d’information.

A ce titre, vous serez en charge de :
  • Prendre en charge les incidents provenant de l’outil de supervision ou d’appels clients, analyser et requalifier si nécessaire les alarmes,
  • Faire les premières actions à distance sur les équipements, appeler les différents utilisateurs pour vérifications,
  • Déclencher les diverses interventions sur site pour remplacement ou réparation des équipements,
  • Superviser les interventions et validations et clôturer l’incident,
  • Mettre en supervision de nouveaux équipements sous NAGIOS, vérifier la véracité des services et infrastructures supervisées.


La gestion de crise :
  • Communiquer avec le client et la hiérarchie sur l’avancée dans la résolution des incidents ouverts,
  • Effectuer les escalades selon les procédures documentées si aucune solution n’a pu être identifiée, avec dans certains cas un transfert d’appel téléphonique vers l’entité compétente,
  • Réaliser les demandes des utilisateurs en s’appuyant sur les procédures définies en tenant informé l’utilisateur sur l’avancée de sa demande,
  • Faire un suivi des incidents et des demandes.


Le préventif :
  • Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis,
  • Assurer la maintenance préventive conformément au plan de travail fourni (check-list) selon les calendriers et conditions définis.


La documentation :
  • Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations,
  • Rédiger les processus.


Technical skills :

De formation Bac +2 en informatique

Vous possédez de bonnes connaissances des réseaux notamment le réseau MPLS

Vous êtes à l’aise avec la matériel Cisco, l’outil de supervision (NAGIOS) et les systèmes d’exploitation (Unix-Linux).

Soft skills :

Vous êtes impliqué(e) dans vos missions et possédez un bon relationnel client.

Vous appréciez le travail en équipe.

Numéro de référence

8689

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