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Technicien systèmes & réseaux support (exploitation & déploiement) posté par ViaDirect - L'île des Medias

CDI - temps plein
Paris
30.000,00 € - 35.000,00 € / an
50 Candidatures

Description de l'offre

Chargé de production & exploitation IT N1/N2 (Support technique & déploiement). 


MISSIONS PRINCIPALES

  • Procéder en collaboration avec l’équipe existante à l’exploitation de notre parc d’équipements supervisés (plusieurs milliers d'équipements en Europe, Russie, Asie, Amérique du sud) : Windows / Android / Linux 
  • Gérer les incidents jusqu'à leur rétablissement en pilotant nos équipes de prestataires sur sites distants et jusqu'au rétablissement en correspondance avec les SLA définis : Gestion de la sollicitation (prise d’appels, traitement de courriels, traitement dans les outils de ticketing…) 
  • Traitement des incidents et demandes 
  • Supervision active des dispositifs 
  • Participation à la préparation des équipements mis en service chez nos clients (bornes tactiles d'information PC / Android connectées, jeux, affichage dynamique, installations complexes)

Conditions requises

* Vous avez une formation supérieure type Bac +2 ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste de support et d'exploitation  Vous avez d’excellentes capacités d’analyse, vous êtes autonome et prenez des initiatives pour atteindre les objectifs 
* Vous avez le sens du service et une aisance pour la communication orale et écrite. 
* Vous saurez être le pivot de communication des différents services impliqués jusqu'à la résolution des incidents 
* Vous aimez travailler dans une équipe jeune et dynamique, vous avez de l'humour et le goût de l'innovation. 
* Vous souhaitez vous investir dans une société à forte croissance Vous êtes rigoureux (se), dynamique, passionné(e) 


Poste basé à Paris (16ème arrondissement)    
CDI à plein temps. 
Déplacements ponctuels à prévoir en France ou à l'étranger (mais la majorité des projets sont gerés par un réseau d'intervenant sur site)    
Autres avantages : mutuelle et tickets restaurant.

Numéro de référence

n/a

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