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Technicien Support Vip H/F posté par TERTIALIS

CDI - temps plein
Paris
30 000 € - 31 000 €/Année

Description de l'offre


Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim.

Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d’écoute et d’accompagnement avec ses candidats.

Notre client est spécialisé sur des nombreuses solutions Cloud.

Notre client recherche pour un CDI, un(e)Technicien Support VIP H/F.
Lieu du poste : 75017
Salaire : 30 k€ brut annuel

Vos principales missions :
Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails),
• Enregistrer et créer dans l'outil mis à votre disposition,
• Qualifier les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité,
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre d’helpdesk,
• Clôture et suivi du ticket,
• Alimenter la base de connaissance.

Conditions requises


Votre profil :
Diplômé d'un Bac +2 en informatique,

tu bénéficies d'une première expérience en tant que Technicien support vip.
Aptitudes professionnelles Tu es autonome, réactif, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Tu bénéficies d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d’analyse.

Compétences techniques Tu possèdes de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

La connaissance d’un autre environnement technique serait un plus.

Numéro de référence

n/a

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