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Technicien Support VIP Anglais (H/F) posté par AS INTERNATIONAL GROUP

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CDI - temps plein
PARIS

Description de l'offre

AS International Group, ESN innovante, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes dans leur stratégie de transformation digitale. Pourquoi nous rejoindre ? - Diversité des secteurs et des projets dans lesquels nous intervenons : banques, assurance, luxe, énergie, grande distribution, … - Le triple C : convivialité, confiance et collaboration, vecteur de réussite et ADN de l'entreprise. - Fédérer une véritable communauté d'experts convaincus : événements, petit-déjeuner, soirées d'agences… - La formation : volonté d'accompagner nos collaborateurs vers les futurs métiers de l'IT, dans le but de grandir ensemble (253 collaborateurs formés aux méthodes AGILE et DevOps). - Expertise et innovation : trente ans d'expérience, qui coexistent avec notre capacité à être présents sur des thématiques actuelles, telles que le Cloud, DevOps, le Big Data…

Vous êtes Technicien Support Proximité VIP et vous parlez couramment anglais. Nous vous proposons d'intégrer une équipe support au siège d'un grand groupe du secteur de transport et de la logistique pour intervenir auprès d'une population d'utilisateurs VIP. Vos principales activités : - La participation et gestion de projets liés à l'activité support informatique - Le déploiement des postes de travail, des outils et des applications - La mise en place des visioconférences - La migration des infrastructures - La résolution des incidents du niveau 1 au niveau 3 - L'assistance aux utilisateurs et leur formation - Le recueil des besoins et la proposition d'améliorations - L'application des process et de la méthodologie ITIL - La rédaction des procédures Compétences techniques indispensables : o Systèmes opérationnels : Windows 7 et 10 o Outils bureautiques : Microsoft Office 2016 o Office 365: OneDrive, Sharepoint, Teams, Office 365 Online o Outils Visio : Skype Enterprise o Outils admin : Active Directory : gestion de comptes, changement d'attributs AD Exchange Admin : consultation de informations, mise en place de délégation o Gestion des mobiles: iPhone, iPad Pro, Android, Samsung Kies, iTunes, iCloud o Réseau : Identification d'incidents liés à DNS, DHCP, Wifi pour escalade à équipe réseau o Hardware : Installation de SSD, NvME, mémoire RAM sur Lenovo Compétences complémentaires : o Visio : Polycom Trio, Groupe 500 o Connaissances : Windows Server 2012, Mac OS o Gestion des mobiles : Mobile IRON o Outils admin : Proofpoint o Kyriba, Lotus Notes 8.5, Cisco Webex o Expérience avec le Support VIP

Issu(e) d'une formation Bac + 2, vous évoluez depuis au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du service client et vous êtes doté une excellente présentation. Disponible rapidement, vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise à taille humaine, animée par une équipe passionnée et à l'écoute de ses collaborateurs.

Numéro de référence

CPI/TMRVIP/0919

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