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Technicien support utilisateurs N2 H/F IDF posté par UMANIS

CDI - temps plein
Ile de France

Description de l'offre

Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons des Techniciens support utilisateurs N2 H/F dans le secteur bancaire.

-     Si vous partagez nos valeurs, souhaitez travailler avec les plus grandes entreprises du CAC 40, évoluer dans des univers passionnants et valorisants alors l’offre Desktop Services d’Umanis est faite pour vous !


Vous interviendrez en assistance technique ou en forfait au sein d’équipes travaillant sur des projets ambitieux.


Vos principales missions :


  • Assistance et dépannage téléphonique des utilisateurs N/2/N3
  • Dispatching des demandes aux différents services
  • Conseiller, former et assister les utilisateurs,
  • Office 365 (comptes, messagerie), accès imprimantes, Active Directory
  • Brassage Réseau.
  • Téléphonie.
  • Gestion d’enregistrement d’appels téléphoniques
  • Gestion des comptes utilisateurs et habilitations.
  • Gestion messagerie exchange 2010.
  • Gestion des Imprimantes.
  • Gestion AS400.
  • Gestion de stock matériel.
  • Configuration des comptes Wifi entreprise.
  • Prise en main à distance (via Dameware).
  • Mise en place de scripts.
  • Installer et intégrer les nouveaux matériels (laptop, desktop, imprimantes, etc.)

  • Méthode de diagnostic,
  • Outil de gestion des évènements (ITSM, HPSM, Frontrange, EasyVista, GLPI, )
  • Les logiciels de bureautique,
  • Les structures réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, )
  • Les produits d'aide à distance (TeamViewer, Dameware, VNC )
  • Outils d'enrôlement et de télédistribution (SCCM, AirWatch, Iron Mobile, )
  • Anglais : Courant/technique

Conditions requises

Formation/Expérience

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support N2.

- De très bonnes connaissances de Windows XP, Vista, Seven, Pack Office.

- Connaissance d’un ou plusieurs domaines fonctionnels, connaissance ITIL : 
- Capacités de traitement des demandes (assistance, ressource...) 
- L’anglais courant est un plus

Vous êtes particulièrement motivé pour renforcer votre expertise technique et souhaitez participer activement au développement de notre société, rencontrons-nous, adressez-nous votre CV !

NOS VALEURS : REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE DROITE DANS SES BOTTES ! 

Notre positionnement est le même depuis le début

Nos clients sont fidèles et nous confient des projets passionnants

Nous innovons tout le temps

Nous prenons soin de votre avenir, nos managers home-made vous formeront sur nos méthodologies projets et aux nouvelles technologies

Nous sommes humains, vraiment, nous jugeons et récompensons uniquement sur les compétences, et nous sommes aussi une entreprise handi-accueillante

Nous sommes chez nous, le fruit de notre travail est réinvesti dans l’entreprise.


Numéro de référence

n/a

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