L'offre "Technicien support utilisateurs" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste

Technicien support utilisateurs posté par SPIE ICS

Cette annonce expire dans 4 jours
CDD/Intérim - temps plein
Toulouse
N/A
17 Candidatures

Description de l'offre

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel

- Effectuer une analyse

- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.

- Troubleshooting Software et Hardware,
- Résolution des incidents de niveau 1 & 2 systèmes & réseaux.
- Maintenance Physique des postes clients, Diagnostique et changement d'éléments.
- Assistance et support aux utilisateurs.
- Suivie de la vie des tickets d'incidents et demandes.
- Gestion des postes clients, ghosting, déploiement et installation des solutions via télé-déploiement.
- Installation et configuration des applications métiers.
- Brassages réseaux.
- Gestion de parc, stock, référentiel documentaires.
- Opérations en lots sur postes de travail.
- Création et mise en place de projets en équipes.

- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise

- Documenter son intervention

- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Conditions requises

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux

- Travail en Equipe.
- Bonne Gestion des priorités.
- Bon capacité d'analyse.
- Forte Autonomie.
- Capacité rédactionnelle.
- Esprit de synthèse.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Une maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Technicien Informatique H/F Toulouse Page Personnel
Technicien Help Desk Toulouse SPIE ICS
DÉVELOPPEUR INFORMATIQUE / RSI (F/H) Toulouse Expectra Toulouse Informatique et Télécoms 2
Technicien Help-Desk (H/F) Toulouse PROSERVIA
Technicien Informatique H/F Toulouse Page Personnel

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Toulouse).