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TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS posté par Manpower

CDI - temps plein
Clichy

Description de l'offre

Missions : 

Opérateur Niveau 1 Support à distance sur un environnement bureautique utilisateur

Support bureautique de niveau 1 (applicatif métier documenté)
- Accueil des sollicitations
- Qualification / Prioriser
- Création d'un dossier
- Diagnostic - Résolution
- Clôture technique

Conditions requises

PROFIL RECHERCHE : 

De formation Bac + 2 SIO/SIRN/INFORMATIQUE 

- Savoir maîtriser les techniques de conversation téléphonique
- Savoir écouter / rassurer
- Savoir orienter la discussion et finaliser l'appel

Numéro de référence

n/a

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