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TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F) posté par CONNECTT INFORMATIQUE

CDD/Intérim - temps plein
ILE DE FRANCE
4 Candidatures

Description de l'offre

CONNECTT INFORMATIQUE Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique. Agence basée à Paris 11.

Bonjour, CONNECTT recherche pour l'un de ses clients basé à GUYANCOURT (78) un/e Technicien SUPPORT UTILISATEUR H/F Missions: > Prise en charge des appels entrants (filtre via plateforme support client), > Enregistrement des incidents/appels dans l'outils de ticketing AXA - Service Now, > Résolution des incidents utilisateur à distance - périmètre Win10, Messagerie, Application, périphériques, > Réalisation d'accompagnement utilisateur sur le nouvel environnement WIN10, > Adaptation de la qualité de service si prise de contact auprès d'un utilisateur VIP, > Suivi des incidents via outils Service Now, > Mise en place et alimentation de la base de connaissance technique Win10, > Rédaction des procédures de résolution d'incident, > Réalisation d'un support technique auprès des techniciens de déploiement CC (ADMIN & AGENT), . Merci d'envoyer votre CV à Postuler maintenant >>

Matériels : paramétrage & mise en service de boîtiers communicants sur IP Réseaux et protocoles : configuration réseau IP (config VPN + Serveurs virtuels) Systèmes & Applications : configuration serveurs (Windows, Linux) + installation/paramétrage applications (web/java) , applications mobiles, formation utilisateurs

Numéro de référence

STR DEPLOIEMENT

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