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Technicien support utilisateurs – H/F posté par Dentons

CDI - temps plein
Paris 8

Description de l'offre

DENTONS Paris

Département : IT
Lieu : Paris
CDI – Temps complet
Ligne hiérarchique : Deputy of IT Team Lead et IT Team Lead


Missions :

Sous la supervision du IT Team Lead et de son Adjoint, vous serez en charge des missions suivantes :

 

  • Assure un support et une assistance technique aux utilisateurs
  • Traitement des demandes d'assistance de Niveau 1 et principalement les demandes en bureautique par des interventions auprès des utilisateurs sur le poste de travail par téléphone ou via un logiciel de prise de contrôle à distance.
  • Installation postes informatiques et téléphoniques.
  • Exploitation de la base d’incidents : saisies, relances, consolidation, demandes d’actions préventives
  • Participation au suivi et aux évolutions des nouveaux outils.
  • Astreinte à distance par rotation avec les autres membres de l’équipe.


Conditions requises

Formation / connaissances :

Expérience professionnelle minimum de 3 à 5 ans


De formation Bac + 2 Informatique, vous possédez une très bonne maîtrise des logiciels de bureautique


Orienté service client, doté d’un excellent relationnel, d’une faculté de communication, d'écoute et d'expression à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais.


Rémunération : selon profil


Carte déjeuner, coffre-fort électronique


Poste à pourvoir : ASAP

Numéro de référence

n/a

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