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Technicien Support Utilisateur - Bureautique / poste de travail posté par NextSights/First Consulting

CDI - temps plein
Paris
38.000,00 € - 41.000,00 € / an
36 Candidatures

Description de l'offre

Au sein d’une équipe composée de 5 personnes spécialisées, vous contribuerez aux différents travaux d’assistance, de conseil et de monitorat aux utilisateurs, et à la résolution d’incidents.

Dans ce cadre, vous devrez traiter des demandes parfois complexes émanant des utilisateurs et être capables de résoudre les problèmes du poste de travail et bureautiques sur les différents éléments de la suite Microsoft Office.

Dans le champ de vos activités, il vous sera également demandé d’intervenir sur les applications spécifiques, et de rédiger des documents dans le cadre des évolutions des outils et participer aux tests et recettes.

Vous élaborez des supports de présentation/formation et participez à animer les ateliers utilisateurs.

De formation informatique Bac +2 minimum, vous possédez au minimum 4 années d'expérience à un poste similaire et dans un environnement de support aux utilisateurs (réseaux, protocoles, messagerie, annuaire, bureautique...)

Conditions requises

Compétences minimum requises
Système d’exploitation Seven et son environnement (fonctionnel, GPO, Active Directory, base de registre…)  = Expert
Support bureautique et poste de travail niveau 2 et 3 =  Expert
Office 2010 /2016 - Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, IE , Lync/Skype = Expert
Clients de messagerie OWA et Outlook 2010 / 2016 = Expert

Le candidat devra également disposer de connaissances sur les sujets suivants :
Exchange 2010 / 2013
Réseau (TCP-IP)
Macro VBA (Excel, Word…)
Ecosystème iOS (iPad /iPhone)
SCCM et Outils
Outils de gestion des tickets d'incidents

Qualités requises pour ce poste :
Capacité de compréhension de l’environnement technique et fonctionnel du S.I de l’entreprise Esprit d’analyse, de déduction et rigueur, qualité rédactionnelle, aptitude au dialogue et au travail en équipe.

Pédagogue et patient, vous êtes doté d’un excellent sens relationnel et un esprit orienté client. Vous disposez une aptitude à acquérir et maîtriser rapidement les nouvelles technologies.
Votre capacité d’écoute et de reformulation, ainsi que votre aisance, seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste. Stabilité, disponibilité et sens de la hiérarchie seront appréciées.

Numéro de référence

1017.NS

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