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Technicien Support Systèmes H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Nancy

Description de l'offre

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Page Personnel recrute pour le compte d'un client final, Groupe international de renommée, un Technicien Support Systèmes.

En tant que Technicien Support Systèmes, vos missions principales sont : * Support de qualité afin d'assurer une très haute satisfaction client au quotidien, * Prise d'appel téléphonique, qualification, traitement, suivi et résolution des tickets d'incidents ouverts au support système dans le respect des procédures internes, * Traitement, suivi et résolution des incidents au travers des outils à disposition, * Maîtrise des environnements clients et du contexte opérationnel pour une grande réactivité, * Maintien en conditions opérationnelles les infrastructures et les services des clients, * Reporting aux clients dans le respect des procédures internes, * Documentation et actualisation du référentiel technique (documents, CMDB, schémas architecture). Le poste est en CDI près de Nancy. Vous travaillez en horaires postés.

Issu d'une formation Bac +2 minimum en réseau et rélécoms, vous avez au moins une expérience. Vos connaissances : Hardware (Serveurs, Baies de stockage, Micro-informatique...) ; virtualisation serveurs (HyperV, Vmware) ; produits Microsoft (Windows, AD, Exchange, Sharepoint, Skype for Business...) ; virtualisation de bureau (TSE, RDS, Citrix) ; culture générale IT et connaissance des normes et procédures de sécurité IT ; connaissance LAN et notions Télécom ; sens du service et de la satisfaction client. Conditions et Avantages Salaire.

Numéro de référence

808962

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