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Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 2 et 3 H/F posté par Nelite

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Nelite Services est une société de services en fort développement spécialisée dans les produits Microsoft et dans le marché des PME.

Nelite Services se distingue autour de deux offres : 

  • La prise en charge de la maintenance de toute l’infrastructure du client (serveur, poste, téléphonie, impression…) à travers des contrats d’infogérance.
  • La réassurance auprès des équipes techniques de ses clients afin de venir en escalade de leurs problématiques.

Nelite Services propose donc des offres simples, complètes et adaptées qui répondent à l'ensemble des besoins informatiques: aide et assistance, dépannage sur site, sécurité, conseil et suivi du parc informatique, réassurance.


 
A ce titre, Nelite Services cherche à renforcer ses équipes avec un(e) :


Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 2 et 3 H/F

Votre mission

En tant que Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 2/3 H/F, votre objectif prioritaire est d’apporter une assistance à distance et sur site à nos clients en mettant en jeu les technologies Microsoft. Encadré(e) par votre tuteur, vous gérez la télémaintenance des équipements et traitez les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des contrats de service en place pour nos clients.

Une escalade est possible auprès des équipes d’ingénierie.

Plus précisément, vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Diagnostic, enregistrement, traitement et exploitation des incidents via zendesk.
  • Conseil et assistance aux utilisateurs
  • Administration des plateformes serveurs Windows
  • Supervision et gestion des parcs informatiques

Cette fiche de poste est non limitative et pourra être étoffée en fonction du profil de la personne.

Vous serez amené(e) à travailler sur les plateformes suivantes :

Poste de travail de Windows XP à Windows 10, Mac OS, Téléphonie (Iphone, BlackBerry) et serveurs Windows 2008 à 2012R2, Active Directory

Votre connaissance des produits suivants sont un plus : Exchange 2007 à 2013, Sharepoint 2007 à 2013, Virtualisation Vsphère et Vmware, Nagios, 0365, BES.

Conditions requises

Votre profil

  • De formation bac + 2 en informatique.
  • Idéalement vous possédez une expérience en qualité de technicien(ne) support. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise des environnements Windows.
  • Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

 

Informations complémentaires :

  • Tickets Restaurants
  • 100% prise en charge des transports en commun
  • 50% mutuelle d’entreprise
  • Poste basé à Levallois Perret, des déplacements ponctuels seront à prévoir.


Numéro de référence

n/a

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