Description de l'offre

Le Groupe Interway recherche un Technicien support solution monétique H/F pour l'un de ces clients, leader de la grande distribution, basé à Toulouse (31)

Vous aurez donc pour missions :

• Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés aux solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnels 

              - Intervention sur les infrastructures virtuelles
              - Gestion des liens télécoms
              - Maintenance des bases de données
              - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
              - Maintenance logiciel encaissement
              - Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles

• Gestion des incidents du diagnostic à leur résolution
• Etre le seul interlocuteur des utilisateur y compris en cas d'escalade
• Collaborer, au travers d'escalade, avec les ingénieurs supports et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée des dossiers.

Le périmètre technique est varié : matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016).