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Technicien support Socle de gestion F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Saint-Denis

Description de l'offre

Date: 17/10/2021

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 13,7 Milliards d'euros de CA, avec 83 800 collaborateurs présents dans 55 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.
Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail.
Nous accompagnons nos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement …

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Au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous recherchons « un(e) stagiaire en alternance » rattaché(e) à l’équipe Socle de gestion au sein du Centre de Support.

L’équipe Socle de gestion a la charge du support de premier niveau des tickets des utilisateurs du groupe sur le Core Model Vinci Energies principalement dédié SAP.


Votre rôle consiste à :

  • Aider à la prise en charge des demandes d’accès aux outils de gestion des utilisateurs du groupe Vinci Energies en France et à l’International
  • Aider au référencement et au suivi des anomalies sur les différents domaines SAP au support N1
  • Participer aux échanges avec les autres équipes de développement et de projet VESI
  • Aider à l’amélioration des processus de traitement des tickets à partir d’extractions fournies par notre outil BI, les tickets sont gérés avec la méthode ITIL
  • Aider à la rédaction de modes opératoires de traitement de tickets dans un outil de bases de connaissances

Qui êtes-vous ?

  • Des connaissances en systèmes d’information, poste de travail, gestion et applications métiers sont demandées afin de mener à bien vos missions
  • Doté(e) d’un sens du service, d’une forte capacité d’adaptation et d’intégration, vos qualités relationnelles vous permettront de tenir votre rôle.
  • Votre esprit d’analyse et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts indispensables.
  • Un anglais technique est requis 

Pourquoi vous serez bien chez nous ?

  • Un parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisés
  • Un management et accompagnement de proximité
  • Projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement
  • Le partage et la fierté de nos réussites

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre ADN :

C.E.S.A.R : Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Venez vivre et partager avec nous notre C.E.S.A.R !



Entité

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2020 : 13,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 83 800 collaborateurs // 1800 entreprises // 55 pays www.vinci-energies.com

Numéro de référence

14567400928

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