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Technicien support SI (H/F) posté par EPIDE

CDD/Intérim - temps plein
Malakoff
24.000,00 € - 35.000,00 € / an
52 Candidatures

Description de l'offre

Sous la responsabilité du chef de service informatique, vous assurez le support matériel et logiciel de niveau 1 pour les agents de la direction générale et de niveau 2 pour les agents des centres EPIDE. Vous participez également à la coordination et à l’animation du réseau des Formateurs Informatique et Support SI des centres.


Missions :                    

Vous veillez au bon fonctionnement du réseau de la direction générale (matériel et logiciel).

Vous assurez le support (matériel et logiciel) aux utilisateurs de la direction générale (niveau 1) et aux techniciens des centres (niveau 2).

Vous suivez les incidents : résolution, analyse des tendances, demandes d’actions préventives.

Vous participez au déploiement initial des centres et à leur remise à niveau régulière.

Vous préparez, installez, paramétrez, déployez les matériels et logiciels bureautiques destinés à la direction générale.

Vous préparez, envoyez, assurez le support au déploiement des matériels et logiciels bureautiques destinés aux centres.

Vous créez, mettez à jour, supprimez les comptes (utilisateurs, messagerie, applications, …).

Vous assurez la liaison technique avec les fournisseurs, pour le support 3ème niveau.

Vous participez à la définition et à la rédaction des processus de fonctionnement du support.

Vous recherchez, testez et implémentez les outils (fonctionnement, reporting, …) nécessaires au support.

Vous documentez, pour l’historique du support, les solutions déployées.

Vous rédigez les manuels de prise en main des outils informatiques déployés.

Vous prévoyez la réforme, la remise à niveau et le renouvellement des matériels.

Vous gérez le parc informatique de la direction générale et des centres (suivi du stock, support, maintenance).

Conditions requises

De formation bac +2 en informatique, vous disposez d’1 à 2 ans d’expérience minimum dans la maintenance ou le support informatique. Aguerri(e) sur l’installation des postes de travail, vous disposez de connaissances sur : les réseaux informatiques (TCP/IP ; DHCP ; DNS), les switchs, les routeurs, Windows 7, office 2013. Une connaissance de la téléphonie d’entreprise serait un plus.


Numéro de référence

n/a

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