L'offre "Technicien Support RUN IT Cloud VPS/PCI (H/F)" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste

Technicien Support RUN IT Cloud VPS/PCI (H/F) posté par OVH

Cette annonce expire dans 4 jours
CDI - temps plein
Roubaix
N/A
9 Candidatures

Description de l'offre

Implanté dans 19 pays, OVH est le leader européen du cloud et le 3e hébergeur Internet au rang mondial. L'entreprise emploie plus de 2 300 collaborateurs dans le monde et ses équipes croissent à toute vitesse en France comme à l'international. Depuis 1999, OVH innove dans les centres de données, développe son propre réseau et invente sans cesse de nouveaux services qui révolutionnent nos façons de travailler. L'entreprise forme un groupe dans lequel la cohésion, la confiance, l'intégration et le respect des talents de chacun nous permettent d'atteindre des objectifs communs. Notre richesse, c'est d'échanger dans un environnement humain, empreint de diversité, qui stimule notre activité. Partage de savoir et d'expérience font partie du quotidien. À l'image d'Internet, le travail est participatif, collaboratif. Cette force du collectif passe par l'épanouissement de chacun.

Au sein du Département CSDO, la Direction RUN Client est en charge du déploiement et de la qualité délivrée par le service. Il est également de sa responsabilité de définir une stratégie de développement des activités RUN qui soit conforme aux objectifs de croissance d'OVH. En votre qualité de Technicien RUN Client, vous assurez un haut niveau de disponibilité et une restauration rapide des services pour nos clients en cas de dysfonctionnement. Missions : * Traiter les demandes transmises par les techniciens support IT dans les délais impartis * Appliquer les bonnes pratiques de résolution des ticketsRéaliser les diagnostics de 1er niveau en s'assurant de la qualité des informations collectées * Identifier, si possible, les rootcauses des dysfonctionnements Escalader les dysfonctionnements vers le service RUN approprié * Communiquer, si besoin, directement (Mail, Téléphone) avec des clients pour tout complément d'informations et apport de solution * Constituer un relai d'informations auprès des services support/incident * Réaliser un reporting de ses activités auprès de son team leader * Partager ses connaissances, accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe et du support client * Effectuer régulièrement des vérifications sur les procédures techniques internes pour en vérifier le fonctionnement

* Excellente connaissance des activités et processus de l'entreprise * Excellente connaissances techniques de son périmètre (LINUX avancé, Connaissance openstack, vmware et la connaissance du développement de scripts (Perl, Python) est un plus) * Excellente connaissance des produits OVH de son périmètre * Savoir documenter et suivre les procédures internes * Maîtrise de la langue anglaise (équivalent niveau B1)

Numéro de référence

TSRITCVP_1217

Offres similaires

Technicien de support helpdesk (H/F) Villeneuve-d'Ascq Supporter Intégration et Services

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Roubaix).