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TECHNICIEN SUPPORT RESEAUX SAV (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Toulouse
20 000 € - 22 000 €/Année

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.

Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.

Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients.



Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien Support Réseaux (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31 000).

En équipe, la mission consiste à :

Ø Prendre en charge le traitement d’incidents, de la qualification et du pilotage jusqu’au rétablissement du service, de la relation client en SAV;

Ø Garantir le temps de rétablissement en fonction des services;

Ø Etablir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l’entreprise;

Ø Informer les clients sur l’état d’avancement des incidents via un outil de gestion des incidents ;

Ø Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.





Technical skills

Vous possédez une expérience similaire de minimum un an.

Vous maitrisez les outils suivants :

* Réseaux ;

* Protocoles TCP/IP, VLAN…

* Routeurs et Switchs Cisco, Bintec…


Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

35h/semaines

Un samedi travaillé toutes les 6 semaines environ.

Plage horaire : 8h-20h maximum selon les planning/ rotations

Samedi : 8h-18h

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Numéro de référence

24228

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