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TECHNICIEN SUPPORT RESEAUX ITINERANT - IDF posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Gif-sur-Yvette
30.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre d'une embauche direct chez notre client, société dans le secteur de l'industrie, nous recherchons un Technicien Support Réseaux et Solutions d'impression itinérant.

Votre mission :

Apporter un niveau et une qualité de service et de support, dans le cadre des interventions et des déploiements chez les clients finaux en Île-de-France. 

Être le point de contact sur site client lors des déploiements importants : 
• Représenter la société auprès du client 
• Veiller au bon déroulement des opérations de déploiements, et à la coordination des différents intervenants 
• Assurer la formation des utilisateurs 
• Être le référent technique pour le client et pour les prestataires 
• Faciliter la résolution de problème en faisant le lien avec les équipes du siège et/ou l’avant-vente local 
• Réaliser des installations de solutions logicielles 
  
Réaliser des interventions en après-vente chez les clients :
• Apporter les services techniques nécessaires aux clients, 
• Investiguer, analyser et régler les problèmes identifiés 
• Assurer la maintenance préventive et les modifications/ mises à jour nécessaires 
• Reporter et escalader si nécessaire les problèmes récurrents afin qu’ils soient pris en charge 
• Escalader les problèmes techniques auprès des équipes des spécialistes produit au siège 
• Partager son expertise et les informations techniques avec les autres membres de l’équipe

- Permis B obligatoire - Voiture de service

Conditions requises

De formation technique (Bac +2, informatique/électronique), vous avez une expérience du support technique terrain, de préférence dans la gestion documentaire/les systèmes d’impression.

Vous avez également une bonne compréhension des technologies IT et réseau (bureautique, applicatif, réseaux, système...).

Numéro de référence

JDITSITI01/03

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