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Technicien Support Réseaux SAV (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien Support Réseaux SAV (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31 000).

En équipe, la mission consiste à :

  • Prendre en charge le traitement d'incidents, de la qualification et du pilotage jusqu'au rétablissement du service, de la relation client en SAV;
  • Garantir le temps de rétablissement en fonction des services;
  • Etablir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l'entreprise;
  • Informer les clients sur l’état d’avancement des incidents via un outil de gestion des incidents ;
  • Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.

Conditions requises

Vous possédez une expérience similaire de minimum un an.

Vous maitrisez les outils suivants :

  • Réseaux ;
  • Protocoles TCP/IP, VLAN…
  • Routeurs et Switchs Cisco, Bintec…

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Numéro de référence

n/a

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