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Technicien Support Réseaux et Telecom posté par GroupAgora

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CDI - temps plein
Paris
25 000 € - 27 000 €/Année

Description de l'offre

 

Nous recherchons actuellement un Technicien Support Réseaux et Télécom pour rejoindre l’équipe de notre client situé au cœur de Paris afin de contribuer à son développement.

 

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à :

  • Assister et guider les clients dans l’optique d’apporter les éléments de réponse à sa problématique
    • Rédiger clairement les actions entreprises sur l’outil de Ticketing
    • Effectuer un suivi des incidents
    • Prendre en charge les appels clients : qualifier, analyser, diagnostiquer les demandes des clients
    • Eventuellement escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau


Compétences techniques :

-          Réseau : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT

-          Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM, Coaxial

-          VoIP : SIP, MGCP, RTP

-          Modems / Routeur : technicolor, Cisco, OneAcess, Mikrotik


Conditions requises

Vous êtes titulaire de formation BAC+2.

Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez d’une aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, organisé et autonome tout en sachant travailler en équipe.

N’hésitez pas à postuler pour nous rejoindre !


Numéro de référence

n/a

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