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Technicien Support Réseaux et Sécurité H/F posté par Econocom

CDI - temps plein
Villeurbanne
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos 7 000 collaborateurs présents dans 10 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

 

Les périmètres couverts englobent les datacenters, les environnements utilisateurs, les réseaux ainsi que les applications métiers.

Dans le cadre du développement d'une activité liée à l'exploitation de réseaux types SD-WAN chez l'un de nos clients grands compte, nous recherchons des Technicien Réseaux et Sécurité H/F pour intégrer l'équipe support du centre de services.

Vous serez amenés à travailler sur les activités suivantes :

  • Supervision et monitoring des équipements.
  • Détection et qualification des incidents.
  • Traitement des incidents niveaux 1 sur les équipements client et création/orientation des tickets d'incident.
  • Gestion relation des incidents avec les opérateurs.
  • Escalade des incidents vers l'équipe d'experts.
  • Pilotage des interventions sur site clients pour la résolution des incidents.
  • Processus et gestion globale du cycle de vie des incidentsExploitation boitiers SD-WAN via des orchestrateurs
  • Pilotage déploiements et provisionning.
  • Relations constructeur et support à l'étranger
  • Reporting et boucle d'amélioration continue

Conditions requises

De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique et réseaux, vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine d'exploitation des réseaux d'entreprises LAN/WAN.

Des connaissances en sécurité informatique / firewalling. Une certification Cisco CCNA est un plus

Anglais technique lu et parlé

Numéro de référence

n/a

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