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Technicien Support Réseaux (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Bordeaux
N/A
15 Candidatures

Description de l'offre

Avec 22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.




Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Bordeaux un Technicien Support Réseaux (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Bordeaux (33 000).


La mission consiste à :


  • Prendre en charge le traitement d'incidents de la qualification à la résolution ;
  • Assurer le suivi des incidents dans l’outil ; 
  • Etablir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l'entreprise;
  • Utiliser des outils métiers conformes aux processus en vigueur;
  • Etablir une relation client suivants les normes de la société, sur l’état d’avancement des incidents ;
  • Escalader aux services concernés si nécessaire ;
  • Participer à des réunions d’équipe.

Conditions requises

Vous possédez une expérience similaire de minimum un an. 
Vous avez une connaissance des :


• Outils de gestion des incidents ;
• Protocoles TCP/IP ;
• Routeurs et Switchs Cisco.


Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.


Type de contrat : CDI
Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.


Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !





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Numéro de référence

1800001Q

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