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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE VILLEURBANNE (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Rhône-Alpes - Villeurbanne
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à VILLEURBANNE,  1 TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F)
- Description de l'offre
1 TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F) à VILLEURBANNE, ses missions :
-Prendre en charge des sollicitations des utilisateurs clients (par téléphone, email, ticket, ou selfservice),
-Diagnostiquer, qualifier, prioriser, résoudre à distance ou escalader aux équipes de support concernées,
-Détecter les incidents généraux et escalade selon le process spécifique à chaque client,
-Gérer les backlogs,
-Enregistrer l'ensemble des informations permettant la traçabilité et la compréhension détaillée du ticket dans l'outil approprié,
-Respecter et appliquer les procédures opérationnelles (bases de connaissances),
-Participer à la vie de la base de connaissance
-Traiter les tickets  De formation informatique Bac/bac +2, il doit justifier d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Dispo : ASAP
Salaire : 23 K EUR B

Numéro de référence

LMI 01MD54871

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