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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2 (H/F) job in Noisy-le-Grand at Connectt Pôle Informatique Agence Info

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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2 (H/F) à Connectt Pôle Informatique Agence Info

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2 (H/F)

Connectt Pôle Informatique Agence Info Île de France - Noisy-le-Grand, Île-de-France Saisonnier / Temporaire
25000
Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à PUTEAUX , TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N2(H/F).

- Description de l'offre : 

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N2

Missions:
Support Visioconférence - Répondre aux sollicitations des résidents des sites sur les sujets IT des espaces collaboratifs - Traiter les demandes de support par téléphone et par mail (anglais / français) - Superviser techniquement les réunions exécutives à distance ou depuis la régie - Effectuer les maintenances préventives et curatives des salles de visioconférence - Assurer le support avant, pendant et après les réunions - Effectuer le reporting mensuel - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs Coordinateur Site Service Delivery - Répondre aux sollicitations des collaborateurs des sites en Ile-de-France sur les sujets IT et les orienter vers les bons acteurs - Communiquer sur les évènements, changements et incidents IT impactant les sites - Escalader les incidents vers les bons acteurs et assurer le suivi du traitement de bout-enbout des incidents - Accompagner le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT locales des sites (Réseau, Serveur, Téléphonie 3G) - Gérer le stock de proximité avec les autres intervenants de proximité IT - Alerter en cas de dysfonctionnement majeur ou en cas d acte de malveillance Livrables - Incidents ServiceNow traités - CMDB documentée et mise à jour après intervention, dotation et/ou entrée/sortie du stock - Fichier de suivi des interventions documenté prenant en compte un indicateur d alerte, les points durs et solutions proposées - Fichiers de capitalisation pour chaque événement documenté - Base de connaissance mise à jour Savoir-faire du prestataire Connaissance des processus ITIL Maitrise orale et rédactionnelle des langues françaises et anglaise


Lieu de la mission : PUTEAUX (92)
Salaire : 2400 bruts
6 mois d'intérim + Possibilité de renouvellement
Démarrage le 01 FEVRIER 2023

- Profil souhaité
Expérience de 3 ans sur le poste similaire
Bon savoir être / Bonne Présentation

 

Compétences recommandées

  • Actions De Maintenance Préventive
  • Anglais
  • Base De Connaissances
  • Gestion Des Infrastructures
  • Itil
  • Inventaire Et Contrôle Du Stock
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Job ID: FBH-01MD115249

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