Description de l'offre

Connectt est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement dans le domaine de l'informatique. Notre but est d'accompagner les entreprises dans leur évolution

Pour ce poste, basé dans le 2ème arrondissement, Connectt recherche un technicien support proximité (H/F).

La société est une ESN reconnue dans le paysage français, et le client en question est dans le secteur du luxe. La société a des boutiques sur tout le territoire français et aussi à l'étranger.

Vous allez intégrer l'équipe support central composé de deux pôles :
- Support téléphonique niveau 1 : cellule composée de 6 techniciens helpdesk de l'ESN
- Support téléphonique niveau 2 : cellule composé de 12 techniciens bureautique + 3 internes

Vous serez en relation directe avec le responsable retail basé dans le 2ème arrondissement, ce technicien sera chargé de maintenir en condition opérationnelle toute la boutique toute les boutiques de la marque. 

Les tâches sont :

- Intégration / installation de nouveaux postes de travail / Gestion de Parc
- Support de proximité 
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents
- Gestion des évènements se déroulant dans les boutiques
- Inventaire
- Rédaction et mise à jour des procédures La personne pourra également en fonction de sa charge de travail, participer au support distant des autres boutiques

Horaires :
du lundi au samedi (voire dimanche) de 10h à 19h (avec des astreintes en week-end et semaine)

Durée du contrat : CDD de 1 an convertible en CDI

Pour ce poste, Connectt recherche une personne qui a une formation académique type Bac +2 type BTS ou DUT en informatique. 

Expérience de travail : 4 ans hors alternance

Compétences :

- Windows W10, Office 365, Dameware, Applications métiers (avec procédures), Ghost, Sysprep, Skype, Teams, Iphone, Ipad, Mac, Service Now (Logiciel de ticketing), Téléphone CISCO, Citrix (pour les boutiques), AWS, ZScaler pour le VPNLes qualités requises :
Une personne de dynamique et qui prend les devants. Rigueur, ponctualité, méthodique, mobilité, flexibilité et autonomie.
Un bon savoir être aussi est requis

L'anglais est nécessaire : niveau B2

Permis requis pour ce poste (il devra faire des interventions sur site)