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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDI - temps plein
Île de France - Montigny-le-Bretonneux
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F).

- Description de l'offre : 

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ

Missions:
Support Visioconférence - Répondre aux sollicitations des résidents des sites sur les sujets IT des espaces collaboratifs - Traiter les demandes de support par téléphone et par mail (anglais / français) - Superviser techniquement les réunions exécutives à distance ou depuis la régie - Effectuer les maintenances préventives et curatives des salles de visioconférence - Assurer le support avant, pendant et après les réunions - Effectuer le reporting mensuel - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs Coordinateur Site Service Delivery - Répondre aux sollicitations des collaborateurs des sites en Ile-de-France sur les sujets IT et les orienter vers les bons acteurs - Communiquer sur les évènements, changements et incidents IT impactant les sites - Escalader les incidents vers les bons acteurs et assurer le suivi du traitement de bout-enbout des incidents - Accompagner le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT locales des sites (Réseau, Serveur, Téléphonie 3G) - Gérer le stock de proximité avec les autres intervenants de proximité IT - Alerter en cas de dysfonctionnement majeur ou en cas d acte de malveillance Livrables - Incidents ServiceNow traités - CMDB documentée et mise à jour après intervention, dotation et/ou entrée/sortie du stock - Fichier de suivi des interventions documenté prenant en compte un indicateur d alerte, les points durs et solutions proposées - Fichiers de capitalisation pour chaque événement documenté - Base de connaissance mise à jour Savoir-faire du prestataire Connaissance des processus ITIL Maitrise orale et rédactionnelle des langues françaises et anglaise


Lieu de la mission : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)
Salaire : 2300 bruts
6 mois d'intérim + Possibilité de renouvellement
Démarrage le 07 juin 2022

- Profil souhaité
Expérience de 1 ans sur le poste similaire
Bon savoir être / Bonne Présentation

Numéro de référence

YLA - 01MD74703 - 012168

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