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Technicien support proximité niveau 2 posté par CONNECTT INFORMATIQUE

CDD/Intérim - temps plein
Etampes
1 Candidature

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Connectt recherche pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité chargé de :
•Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels,
•Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client,
•Conseiller, former et assister les utilisateurs,
•Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
•Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
•Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,
•Réaliser les changements logiciels et matériels,
•Participer à la gestion du parc,
•Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
•Participer à l'enrichissement de la base de connaissances

Votre profil : Vous avez une formation en informatique (BEP, CAP, Bac, Bac +2...) Vous avez un bon relationnel et aimez résoudre les problématiques informatiques Vous avez de bonnes connaissances et une première expérience en informatique

Numéro de référence

TSP N2