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Technicien support proximité N2 posté par Manpower

CDI - temps plein
Suresnes
26 000 €/Année

Description de l'offre

Le client 

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité N2 (H/F) 

Les missions 

- Intervention de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique + téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le "Helpdesk"
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestion de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Membre de l'équipe de support ProxiBar (Kiosque)
- Membre de l'équipe d'astreinte 24x7
- Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (junior)

Conditions requises

Le profil 

De formation en informatique, vous disposez d'au moins une expérience sur un poste similaire.

​Localisation : Suresnes et Croissy par roulement (1 semaine chacun pour gérer un kiosque). Interventions très ponctuelles sur d'autres sites (Gif sur Yvette, Saclay, Fontenay aux roses), véhicule fourni pour ces interventions. Permis B obligatoire

Astreintes : 24/7 par roulement avec interventions sur Suresnes, Croissy, Orléans et Bolbec (76). C'est très ponctuel (environ 500 € brut par mois + HS pour interventions)

Environnement : Windows, MacOs, IPhone

Le savoir-être/présentation et le sens du service sont des qualités très importantes.

Numéro de référence

n/a

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