Description de l'offre

Le client 

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité N2 (H/F) 

Les missions 

- Intervention de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique + téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le "Helpdesk"
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestion de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Membre de l'équipe de support ProxiBar (Kiosque)
- Membre de l'équipe d'astreinte 24x7
- Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (junior)